Indicadores são hoje uma palavra muito utilizada em diversos campos, como que acompanhando a popularização da ideia de que o Estado deve usar seus recursos tal e qual o setor privado, com o máximo de retorno. Ainda que muitas vezes mal-empregada, desde um sentido mais coloquial a outro mais formal, os indicadores caíram de vez no “gosto” das pessoas, fazendo-se, então, importante conhecer como utilizá-los. Para pessoas envolvidas com o serviço público, os indicadores serão de grande valia, para a avaliação da qualidade do trabalho e seu planejamento futuro. Em geral os indicadores estão associados a complexos cálculos matemáticos, mas nem sempre isso é verdade, e para além disso, aprender a ler e interpretá-los também é algo pouco exercitado. Expressos na maioria das vezes na forma de números, sejam cifras, taxas ou índices, costumam carregar uma propriedade de “veracidade inquestionável”. Hoje há muitas informações disponíveis, de tal modo que utilizá-las de modo correto passou a ser o desafio a ser ultrapassado, o qual esperamos ajudar os participantes a superar. Esperamos que com esse curso os participantes ultrapassem barreiras e derrubem preconceitos no uso dos indicadores, ao mesmo tempo que aprendam seus limites.